Повернення та обмін товару

Термін повернення

Відповідно до п. 1.8 Правил продажу товарів на замовлення та поза офісними або торговельними приміщеннями (Наказ Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103), повернення отриманого товару допускається протягом 14 календарних днів після його доставки (отримання у службі доставки).

Якщо придбаний у нас товар з яких-небудь причин не підійшов,  і Ви бажаєте обміняти його на інший або ж здійснити повернення, то зробити це можна тільки при дотриманні кількох умов:

Обов'язкові умови для повернення

  • 1. Обмін або повернення товару можна здійснити тільки протягом 14 днів після отримання посилки
  • 2. Повертаємий товар повинен бути товарного вигляду (мати бирки, ярлики, не мати слідів носіння, використання тощо)
  • 3. Покупець самостійно оплачує доставку товару, вартість якого встановлює конкретна кур'єрська служба доставки.

Товари належної якості, які не підлягають обміну чи поверненню.

Повернення товару належної якості можливе лише за умови збереження його споживчих властивостей та товарного вигляду.

(Дані правила не діють, якщо Ви повертаєте бракований товар)

  • - парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці
  • - товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годівлі тощо)
  • - корсетні товари (бюстгальтери, боді, корсети), білизна, включаючи купальні костюми, нічні сорочки, піжами, халати, панчішно-шкарпеткові вироби
  • - постільна білизна, рушники, покривала, пледи
  • - предмети особистої гігієни: зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо)
  • - продукція з пуху або пера (крім пуховиків)
  • - м'які іграшки для дітей
  • - рукавички, рукавиці
  • - ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного походження та напівдорогоцінного каміння
  • - продукти харчування, алкогольні напої.

Повернення грошових коштів

Повернення коштів здійснюється, або післяплатою (при отриманні товару, що повертається), або перерахуванням грошей на банківську картку покупця (до 3 робочих днів). Послуги пошти з пересилання грошей та банківські комісії оплачуються одержувачем коштів.